チャットマーケツール「エルサイト」、AI返信支援機能を搭載

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株式会社ミショナのWebサイト向けチャットマーケティングツール「エルサイト」で、AIによる返信案の作成や会話の要約が可能になりました。さらにヘッダーの改善により、返信作業やプランの確認もスムーズに。

株式会社ミショナ（本社：福岡県福岡市、代表：鈴木隆宏）は、Webサイト向けチャットマーケティングツール「エルサイト（lsite）」の機能アップデートを2026年10月8日（木）に実施いたしました。

今回のアップデートでは、受信メッセージ画面に「AIアシスト」機能を追加しています。入力中の文章校正や返信案の作成、過去のやり取りの要約などをAIがサポートし、顧客対応の品質向上と業務効率化を支援します。

あわせて管理画面上部のヘッダーUIを整理し、契約プランや権限情報をひと目で確認できるように改善いたしました。


◼︎受信メッセージ画面でAIが返信作業をサポート
メッセージ入力欄とトーク画面から、AIアシストを使えるようになりました。主な機能は次の3つです。

●文章を整える
入力中のテキストを「丁寧」「標準」「フレンドリー」「簡潔」の4つのスタイルから選択し、ワンクリックで調整できます。相手の属性や状況に応じた適切な言葉づかいへスムーズに整えられます。

●返信案を作る
これまでの会話の流れや文脈をAIが読み解き、適切な返信案を作成します。問い合わせ対応における文面の作成負荷を減らし、返信までの初動スピードを高めます。

●やり取り要約
顧客との過去のチャット履歴をAIが要約します。長文のやり取りや過去の経緯を一から読み直す必要がなくなり、担当者の引き継ぎや状況把握にかかる時間の短縮につながります。


◼︎作成したAI添削アシスタントと組み合わせて使える
管理画面の「AI添削アシスタント」メニューで事前に作成した独自のアシスタントを、受信メッセージ画面上で呼び出して適用できます。自社ならではの対応ルールやトーン＆マナーに合わせた文章作成が可能です。

◼︎管理画面のヘッダーUIを整理｜プランや権限の確認をスムーズに
管理画面上部のヘッダーを整理し、よく使う情報にすぐアクセスできるようにしました。

・アカウント切り替えメニューの機能拡充：
現在の「契約プラン」および「付与権限」が表示され、同メニュー内から「アカウントを追加」も可能になりました。
・表記の統一：
ヘッダー内のボット情報表記を基本設定と統一し、わかりやすくしました。
・ヘルプメニューの視認性向上：
各サポート項目にアイコンを追加し、必要な情報へ素早くアクセスできるようにしました。


◼︎エルサイトについて
「エルサイト」は、Webサイト上で顧客とのチャット対応・情報取得・フォローアップを行えるチャットマーケティングツールです。

特定のSNSに依存することなく、Webサイト上で見込み客との接点づくりから顧客対応、フォローアップまでを一元的に行えます。

チャット機能、自動応答、フォーム作成などの機能を搭載しており、問い合わせ対応や情報収集を効率化しながら、顧客との継続的な関係構築を支援します。


◼︎「エルサイト」の主な特長

●顧客対応をWebサイトで完結
チャット機能によって、訪問者とのコミュニケーションを即時に開始できます。問い合わせ・相談・申し込み対応を自動化し、24時間自動で対応できます。

●自動応答・フォーム設置で顧客情報を蓄積
自動応答シナリオや顧客情報フォームにより、見込み客の情報を効率的に収集。マーケティング精度を高める基盤として活用できます。

●自社資産としてのデータ活用
SNSや外部チャネルに依存せず、自社サイト自体がマーケティングプラットフォームに進化。顧客データを自社で管理・活用できる環境を構築します。


◼︎お問い合わせ方法
システムの詳細や導入方法については「エルサイト マニュアルサイト」にてご案内しております。

お手数をおかけしますが、以下のリンク内の各種窓口よりお問い合わせいただけますと幸いです。
https://lsite.jp/manual/contact/


◼︎エルサイト公式HP
エルサイトは、以下のリンクからご利用いただけます。
https://lsite.jp/?prsiyou

会社HP：https://missiona.co/
お問い合わせフォーム：https://missiona.co/contact