L Message導入事例紹介｜ステップ配信で有料プログラムを自動化

LINE公式アカウント拡張ツール「L Message（エルメ）」を使うパーソナルトレーナー吉田様の事例。14日間のエクササイズをステップ配信で届け、反応した友だちの個別フォローに時間を充てています。

株式会社ミショナ（代表：鈴木隆宏）が開発・提供するLINE公式アカウント拡張ツール「L Message（エルメ）」のユーザーである、パーソナルトレーナーの吉田里紗様にインタビューを行いました。

吉田様は「ステップ配信」で全18ステップ・14日間の有料プログラムの配信を自動化し、配信のたびに手作業で送る必要がなくなりました。さらに、流入経路を約50本用意し、「タグ管理」とあわせて活用することで、友だちの興味に合わせた案内と個別フォローにつなげています。エルメの導入の決め手や具体的な活用方法など、インタビューの内容を紹介します。


■パーソナルトレーナー・吉田里紗様の紹介
・「股関節から動けるカラダを作る」をテーマに活動するパーソナルトレーナー
・InstagramとLINE公式アカウントを軸に、オンラインでプログラムを提供
・20年以上にわたり、小学3年生から90代まで幅広い年代のカラダ作りをサポート

https://risa-pilates.com/


■導入前の背景や経緯
以前は、LINE公式アカウントをサークルの日程案内やブログの更新報告に使う程度で、配信は週1回ほどでした。誰が登録したのかがわからず、登録後の関係づくりにも進めない状況でした。

コロナ禍をきっかけに、対面レッスン中心の働き方からオンラインでのサービス提供を考えるようになり、LINEの活用方法を見直すことにしました。


■導入の決め手
先生にL Messageを「使いやすい」と勧められ、運用を実際に見せてもらいました。ボタンを押したことがわかる点や、興味を持った人にだけ案内が届く点が、それまで知っていたLINEの使い方と大きく異なっていたそうです。

導入前の不安はなく、画面を見て「これなら自分の企画ができる」とわかった時点で、迷いは消えていたといいます。


■吉田様のL Message（エルメ）活用方法
・「ステップ配信」で、全18ステップ・14日間の有料プログラムを自動化。毎朝7時〜7時半にエクササイズを届け、初回・1週間後・2週間後はアンケートで体の状態をチェック
・「フォーム作成」と「クイックリプライ」で取り組み状況を回答してもらい、自動配信中も参加状況を把握
・「流入経路」を約50本に分け、プレゼントのテーマ別や、Instagramのプロフィール用・ストーリー用ごとに案内を出し分け（すべてを常時稼働させているわけではありません）
・「タグ管理」で、サービスにつながるURLやボタンを押した友だちを把握し、手動メッセージで個別にフォロー


■導入後の成果
・「ステップ配信」で18ステップの配信を自動化。手作業の場合は1人あたり約90分と想定される配信作業を、配信のたびに行う必要がなくなった
・配信頻度が週1回程度から、募集期には5日間で4回配信することも。ステップ配信で自動化したことで日々の配信作業の負担が減り、無理なく頻度を上げられるように
・反応のあった友だちへ個別に声をかけられるようになり、相談から購入につながる流れが強まった。ご自身が対応していない時間帯にも申し込みが入るように

※成果は一例であり、効果を保証するものではありません。数値はインタビュー実施時点のものです。

※「約90分」は、18ステップを手作業で配信した場合に1回約5分として計算した想定値であり、実測ではありません。

※吉田様は有料プランを利用しています。利用できる機能の範囲や上限は、プランにより異なります。各プランの詳細は「L Message（エルメッセージ）マニュアルサイト」でご確認ください。


■吉田様の導入事例インタビューはこちら
インタビュー内容の詳細は、お手数ですが下記のページよりご確認ください。

https://lme.jp/manual/interview-risa_lumina/


■お問い合わせ方法
システムの詳細や導入方法については「L Message（エルメッセージ）マニュアルサイト」にてご案内しております。

お手数をおかけしますが、以下のリンク内の各種窓口よりお問合せいただけますと幸いです。

https://lme.jp/manual/contact/


■L Message（エルメッセージ）について
L Message（エルメ）は、株式会社ミショナが開発したLINE公式アカウントの拡張ツールです。LINE公式アカウントの基本機能に加え、より高度なマーケティング活動を可能にする機能を提供し、事業者のLINE活用における課題を解消します。2020年6月のサービス開始以来、2026年4月時点で導入実績15万件を突破しています。

▼主な機能
・メッセージ配信
・フォーム作成
・予約受付管理
・商品販売・決済
・データ分析


■L Message（エルメッセージ）公式HP
L Message（エルメッセージ）は、以下のリンクからご利用いただけます。

https://lme.jp/?prsiyou

会社HP：https://missiona.co/
フォーム：https://missiona.co/contact