ネットワールド、ニューノーマル時代の快適・セキュアなテレワークを実現する 「Citrix Cloud with AVD」の一括サポートサービスを提供開始

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Azure Virtual DesktopをCitrix Cloudで管理運用
障害切り分けが難しい組み合わせソリューションの技術的な相談に専任エンジニアが対応

ITインフラのソリューション・ディストリビューターである株式会社ネットワールド（本社：東京都千代田区、代表取締役社長 森田 晶一）は、快適でセキュアなクラウドVDIを実現するために、Citrix CloudとMicrosoft Azure Virtual Desktop（以下、AVD）を組み合わせた「Citrix Cloud with AVD」の販売を強化し、また、本日9月21日より、「VDI一括サポートサービス for Citrix Cloud with AVD」を全国の販売パートナー経由で提供開始します。

コロナ禍が続く中、快適でセキュアなリモートワーク環境を用意することが重要な課題となっています。AVD とCitrix Cloudとを組み合わせることで、AVD 単体では実装できない細やかな環境設定や高度なセキュリティ機能を Citrix Cloud が補完し、さらに Citrix ならではの機能によりユーザーエクスペリエンス向上が可能なことから、両者を取り扱うネットワールドでは、「Citrix Cloud with AVD」を推奨しています。
しかしながら、セキュリティや利便性が向上する一方で、導入ユーザーにとって、問い合わせ先やサポートがメーカーごとに分断されてしまうというデメリットが発生し、どちらにサポートを依頼するべきかわからず、迅速に対応できないという声が多くあることから、「VDI一括サポートサービス for Citrix Cloud with AVD」を提供することになりました。

この一括サポートサービスでは、ネットワールドのWebヘルプデスクシステム「TEC-World」から問い合わせいただき、Citrix Cloud および AVDに精通した専任エンジニアが、「Citrix Cloud with AVD」を運用するお客様の技術的なお困りごとに対応。障害時切り分けからメーカー問い合わせまで、両メーカーに精通したネットワールドだからこそ提供可能なユニークなオフサイトサポートです。


◆　AVDとCitrix Cloudを組み合わせるメリット
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AVDは、Microsoft社がAzure上の仮想デスクトップ（VDI）をDaaS（Desktop as a Service）として提供するサービスです。複数人で共有利用するWindows10のマルチセッション機能により、仮想デスクトップマシンを減らしてコストを削減できます。一方、Citrix Cloudは、Citrix Virtual Apps and DesktopsをCitrix社が管理するクラウド上からサービスとして提供します。
ネットワールドが推奨する「Citrix Cloud with AVD」では、AVDの仮想デスクトップへのセッションコントロールを担うコントロールプレーンの代わりにCitrix Cloudを使うことで、AVD 単体では実装できない細やかな環境設定や高度なセキュリティ機能が利用できます。
また、Citrixが提供する通信プロトコルCitrix HDX（ICA）により、狭帯域下での仮想デスクトップ利用時のパフォーマンスが向上し、3Dコンテンツ利用時やWeb会議時などのユーザーエクスペリエンスが向上します。
さらに、AVD単体で利用する場合は、クライアント端末からコントロールプレーンへの通信はインターネット経由で行われますが、Citrix Cloudを組み合わせることで、インターネット接続性が不要な閉域網接続も可能となり、より安定した接続環境を実現します。


◆　「VDI一括サポートサービス for Citrix Cloud with AVD」の概要
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◇サービス内容
ネットワールドより Citrix Cloud および Microsoft CSP/Azure をご購入頂いているお客様に対して、両製品のオフサイトヘルプデスクサポートを提供。障害時切り分けからメーカー問い合わせ代行までをサポートします。

◇利用方法
ネットワールドオリジナルのWebサポートシステム「TEC-World」からのご利用。
24時間365日受付可能
※ サポート対応は弊社営業時間内となります。
　（平日9:00-17:30／祝日、年末年始、弊社が定める休業日を除く）

◇サポート対象製品
・Citrix Virtual Apps Service (Advanced Edition)
・Citrix Virtual Desktops Service (Standard Edition)
・Citrix Virtual Apps and Desktops Service (Advanced/Premium Edition)
・Azure Virtual Desktop

詳細は以下をご参照ください。
https://www.networld.co.jp/product/citrix/support/


◆ 「VDI一括サポートサービス for Citrix Cloud with AVD」の販売について
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◇販売開始：　2021年9月21日
◇販売経路：　ネットワールドの販売代理店経由
◇参考価格：　10インシデント　￥330,000/年（税込）

※インシデント制について
本サービスは前払いによるインシデント制で、事前の登録が必要となります。 問合せ担当者からのお問い合わせ（それ以上細分化できない内容）に対するご回答までを1インシデントとしてカウントします。

※詳細は以下をご参照ください
　https://www.networld.co.jp/product/citrix/support/　


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■ 株式会社ネットワールドについて
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https://www.networld.co.jp/　
株式会社ネットワールドは、ITインフラストラクチャーのソリューション ディストリビューターとして、クラウド コンピューティング時代の企業IT基盤を変革する技術製品と関連サービスを提供しています。サーバー、ストレージやネットワーク、そしてアプリケーションやデスクトップの仮想化に早期から取り組み、次世代のITインフラストラクチャーのあるべき姿をリードしています。

◇製品に関するお問い合わせ先
株式会社ネットワールド　マーケティング本部
ソリューションマーケティング部システムソフトウェアソリューション課
E-mail：citrix-info@networld.co.jp

◇報道関係からのお問い合わせ先
株式会社ネットワールド
マーケティング本部 広報担当 蔦谷（つたや）
E-mail：pr@networld.co.jp